Eerst de verdienkracht vergroten is een strategische keuze die grote impact heeft op de mogelijkheden van de hele organisatie. Het was een bewuste keuze voor Kasteel de Haar om de investering in een nieuwe winkel voorrang te verlenen op andere gewenste investeringen die minder direct bijdragen aan de omzet.
De ene winkel is de andere niet en lang niet iedere museumwinkel brengt echt geld in het laatje. Het is dus zaak dat het goed gebeurt anders werkt de beslissing averechts en duurt het langer voor de andere investeringen aan bod komen.
Kasteel de Haar heeft deze uitdaging met succes aangepakt, zoals blijkt uit de opvallend korte terugverdientijd van de winkel. Binnen iets meer dan anderhalf jaar was de volledige investering terugverdiend. Dit resultaat is het gevolg van een allesomvattende aanpak, waarbij gestreefd is naar het best mogelijke resultaat. De eerste stap was het strategisch positioneren van de winkel binnen de klantreis, direct aansluitend op de museumervaring. Hierdoor verrijkt de winkel de algehele ervaring door producten te presenteren die relevant en inspirerend zijn in de context van de adellijke pracht en praal die eerder ervaren is. De winkel zelf biedt een kwalitatieve ervaring vergelijkbaar met de tentoonstelling, waarbij de producten in de schijnwerpers staan, een ontspannen sfeer heerst en de winkelervaring vrij is van frictie.
Ruimtelijke uitdagingen zijn het hoofd geboden in een integraal ontwerpproces. De akoestiek van de ruimte is aanzienlijk verbeterd door gerichte interventies in het interieurontwerp. Een inventieve lichtoplossing zet de producten op een treffende manier in de schijnwerpers, zonder afbreuk te doen aan de prachtige gewelven. Bovendien is de winkel praktisch opgezet, zodat bezoekers moeiteloos kunnen navigeren tussen mooi gepresenteerde producten. De medewerkers dragen bij aan de ervaring door de verhalen achter de producten te delen, ondersteund door doordachte productcommunicatie. Dankzij voldoende opbergmogelijkheden in de meubels kunnen medewerkers snel gaten opvullen en de presentatie op peil houden. Stijlvol geïntegreerde bewegwijzering, heldere prijscommunicatie en seizoensgebonden sfeerelementen maken het concept compleet. Aan alles is gedacht en dat verdient zich snel terug.
Naast visionair opdrachtgeverschap van Kasteel de Haar is het succes te danken aan een fijne en professionele samenwerking tussen Cultuur & Retail, Bloemendaal & Dekkers en here we are.
Opdrachtgever: Kasteel de Haar
Projectbegeleiding: Cultuur & Retail
Productselectie: Cultuur & Retail
Ruimtelijk Ontwerp: here we are
Grafisch ontwerp: Bloemendaal & Dekkers
Meubelmaker: Hoogendoorn
Verlichting: Studio Day One
Techniek: tbk
Projectmanagement: here we are
Fotografie: here we are
